วิธีขอลบข้อมูล
ลูกค้าที่ทักแชทหาวิลล่า
- ส่งข้อความ "ขอลบข้อมูล" ในแชทเดิมที่คุณใช้ทักวิลล่า (Messenger, Instagram, LINE หรือแชทบนเว็บไซต์ของวิลล่า) หรือส่งอีเมลถึง poolvilla.tara@gmail.com โดยบอกชื่อวิลล่า ช่องทางที่ใช้ทัก และชื่อที่แสดงในช่องทางนั้น
- ผู้ดูแลวิลล่าจะลบประวัติสนทนาของคุณภายใน 30 วัน และแจ้งกลับในช่องทางเดิม
ข้อมูลที่ถูกลบ: ข้อความทั้งหมดในบทสนทนา รูปและไฟล์ที่คุณส่งมา ชื่อและรูปโปรไฟล์ที่ระบบเก็บไว้ คำถามของคุณที่บอทตอบไม่ได้ การเลือกรับข่าวสาร และลิงก์เลือกรับข่าวสารที่ส่งถึงคุณ
ข้อมูลที่ยังเก็บไว้: การจองและใบเสร็จ ซึ่งวิลล่าต้องเก็บตามกฎหมายบัญชีและภาษี ถ้าต้องการให้แก้ไขหรือปกปิดข้อมูลในการจอง แจ้งวิลล่าได้ในคำขอเดียวกัน
ข้อความที่อยู่ในแอป Messenger, Instagram หรือ LINE ของคุณเอง เป็นข้อมูลของแพลตฟอร์มนั้น คุณลบได้จากในแอปโดยตรง
เจ้าของวิลล่าที่เชื่อมเพจด้วย Facebook
- กด "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" ที่หน้าเชื่อมต่อระบบ ระบบจะลบ Page access token และการจับคู่เพจกับ Instagram ทันที และหยุดรับข้อความจากเพจนั้น
- หรือเอาแอปออกที่ Facebook ในเมนูการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → การผสานรวมทางธุรกิจ หลังจากนั้น token ที่เก็บไว้จะใช้ไม่ได้ ถ้าต้องการให้ลบออกจากระบบด้วย ให้กดยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือส่งอีเมลถึง poolvilla.tara@gmail.com
- ขอลบบัญชีผู้ดูแลและข้อมูลทั้งหมดของวิลล่าได้ที่ poolvilla.tara@gmail.com
Data Deletion
Guests who messaged a villa
- Send "delete my data" in the same chat you used to message the villa (Messenger, Instagram, LINE or the chat on the villa's website), or email poolvilla.tara@gmail.com with the villa's name, the channel you used and your display name there.
- The villa's staff will delete your conversation within 30 days and confirm in the same channel.
What is deleted: every message in the conversation, the photos and files you sent, the name and profile picture the system stored, your questions the assistant could not answer, your choice about receiving news, and any newsletter preference links sent to you.
What is kept: bookings and receipts, which the villa must keep under accounting and tax law. You may ask the villa to correct or redact booking details in the same request.
Messages inside your own Messenger, Instagram or LINE app belong to that platform; you can delete them in the app.
Villa owners who connected a Facebook Page
- Press "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" (Disconnect) on the connections page. The system deletes the Page access token and the Page and Instagram mapping at once, and stops receiving that Page's messages.
- Or remove the app in Facebook under Settings & privacy → Settings → Business integrations. The stored token then stops working; to also remove it from the system, disconnect as above or email poolvilla.tara@gmail.com.
- To delete an administrator account and all of a villa's data, email poolvilla.tara@gmail.com.